流程管理

[来源:众卓咨询] [作者:众卓咨询] [日期:12-05-30]

流程管理是一种以规范化的构造端到端的卓越业务流程为中心,以持续的提高组织业务绩效为目的的系统化方法。流程是企业运行的神经系统,是指导企业运作活动遵循的路线,与制度和结构形式这三个要素构成了企业管控体系的一个完整的有机体,它可以实现企业内部各职能部门协调有序高效工作,使整个组织具有很好的主动性、协调性和计划性特征。流程管理是落实企业战略的最好工具之一。

众卓咨询为帮助客户建立规范的流程管理体系的基本思路

众卓咨询流程管理方案

 

流程规划主要工作:

流程识别;

流程分类;

流程分级;

确定流程清单。

2. 流程梳理主要工作:

描述现有流程;

调研分析现有流程运作中出现的主要问题;

确定流程的关键控制点;

建设新流程;

3. 流程优化主要工作

流程的重要程度评估(关键流程评估)

行业标杆分析;

优化设计:ESEIA方法;

规范的流程描述;

规范流程单据;

流程模拟运行评估;

配套方案设计(组织结构与岗位职责调整);

4. 流程实施执行主要工作

流程培训;

确定流程绩效目标;

流程检查制度;

流程问责制度;

流程绩效评估与绩效管理;

5. 信息化建设

流程E化需求分析

E化工具筛选;

E化实施管理等

流程管理主要项目目标

运营流程与管理辅助流程顺利执行,公司工作程序规范,各项业务有法可依;

扩大例行化,减少不必要的协调,提高运作效率,减少管理成本;

进一步明确责任,落实岗位职责,减少推诿扯皮;

建立良好的企业文化氛围,建立高效团队 ,提高士气 ;

提高市场的反应速度和顾客满意度;

使管理层能够有效监控企业运作,减少损失;

流程优化管理方案有效,使流程优化持续进行。