管理者授权技能

[来源:众卓企业管理咨询有限公司] [作者:综合管理] [日期:12-05-24]

管理者的授权技能是现代企业管理对企业经理人提出的更高要求。有效授权对人事主管、员工及企业三方都有利。对于管理者,授权可以让他们空出较多工作时间做策略性的思考。对于员工,授权可以让他们学习新的技巧和专长,让主管及员工都有机会发展能力,在事业生涯中更上层楼。对于公司也可以增进其整体的效能。

管理者授权技能情况介绍

授课时间:1-2天

课程地点:客户自定

授课对象:企业中高层管理人员

课程收益:

本课程针对各种问题提出了解决思路和方法,使企业管理者在建立授权体系时能有效的规避这些问题,从而实现各种管理权力在企业内的有效分配和落实,将企业管理者从事务性工作中解放出来,促使各级管理者真正承担起相应责任。

管理者授权技能课程大纲

第一讲:授权是管理人员的重要管理功能

  1. 管理是透过他人來完成工作
  2. 管理人员最大的价值是激发每个部属最大的貢献
  3. 善用部属优点是授权的关鍵

第二讲:授权的真正意义何在?

  1. 授与部属执行工作的权限
  2. 委派部属职责
  3. 建立正确的工作责任意识

第三讲:授与部属执行工作的权限

  1. 預算权限
  2. 行政权限
  3. 赏罚权限
  4. 关系权限
  5. 資讯权限

第四讲:授权时要考虑的因素

  1. 了解自己授权风格
  2. 认识四种授权风格
  3. 了解部属的能力条件
  4. 问卷:了解自己授权风格
  5. 问卷:认知自己不授权的原因?

第五讲:认识四种授权风格

  1. 主导型(Controller)
  2. 教练型(Coach)
  3. 顾问型(Consultant)
  4. 协调型(Coordinator)
  5. 主导型(Controller)
  6. 教练型(Coach)
  7. 顾问型(Consultant)
  8. 协调型(Coordinator)
  9. 为什么有些管理人员不能有效授权?

第六讲:授权的六个层级

  1. Level1.由管理人员指挥,仅分派部属工作
  2. Level2.賦予部属权责,但要加強训练其能力
  3. Level3.賦予部属权责,有时要加以观察及指导
  4. Level4.賦予部属权责,但要注意激励工作态度
  5. Level5.充分授权,提示目标,要求最终报告
  6. Level6.对团队授权,鼓励其自主运作

第七讲:管理人员有效授权的技巧

  1. 解除授权的障碍
  2. 建立授权負责的文化
  3. 教导部属启发态度
  4. 有效委派部属职责
  5. 一对一面談部属给予回馈

第八讲:委派部属职责之內容

一、工作目标

  1. 数量目标
  2. 品质目标
  3. 成本目标
  4. 时效目标
  5. 服务目标

二、计划过度

  1. 计划时程表
  2. 控制检核点
  3. 后备计划(Back Up Plan)

三、可用資源

  1. 人力
  2. 金钱
  3. 資讯
  4. 技术
  5. 时间
  6. 经验
  7. 设备
  8. 训练
  9. 关系

四、应变管理

  1. 潜在问題分析
  2. 礼仪常出現时的早期警报系统
  3. 如何做好預防管理
  4. 危机下的应变管理之道

第九讲:委派部属职责的技巧

  1. 掌握部属狀況,研拟委派计划
  2. 说明委派职责,激发工作意愿
  3. 傾听部属反应,排除抗拒因素
  4. 观察工作过展,提供经验指导
  5. 听取部属报告,给予肯定赞赏
  6. 了解部属缺失,适时更正协助

第十讲:如何透过授权增进部属能力

  1. 授权的实务问題及对策
  2. 部属的责任感不夠,导致不能放心交付工作?
  3. 过去授权予部属有过失敗的经验?
  4. 工作具多变化性,担心部属应付不了?
  5. 主管与部属对授权的认知不同,导致冲突?
  6. 授权予部属,导致主管失落感?
  7. 很想授权予部属,但他不愿承担责任?

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