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管理者的价值定位与管理技能

[来源:众卓企业管理咨询有限公司] [作者:综合管理] [日期:12-05-24]

松下幸之助说:企业即人!面对激烈竞争的市场,一家企业要想获得最终的胜利,人才是最重要的因素之一.只有企业人员的整体素质提升了,企业的竞争力也就提升了.

而怎样让每一个企业的员工融入到公司的企业文化环境中去,怎样让他们具备一种积极正面的工作态度,怎样具备良好的人际沟通能力,怎样打造良好的团队凝聚力,怎样高效率的做好自己的本职工作,这些都需要良好而系统的教育去完成。但同时我们也要明白,培训虽好,也并非所有的老师,所有的课程都适合企业,选择适合自己的才是最好的!

管理者的价值定位与管理技能教程内容

前言:管理者所面对的管理与挑战

为什么「管理能力」愈來愈重要?

优秀管理人员的条件

第一讲:杰出管理者的四个角色

  1. 绩效创造者
  2. 激励教导者
  3. 文化塑造者
  4. 变革管理者

第二讲:管理人员的任务与基本心态

一、管理者的七个重要任务

  1. 绩效管理
  2. 计划控制
  3. 解決问題
  4. 有效沟通
  5. 激励员工
  6. 培育人才
  7. 工作改善

二、管理者应具备的七个基本心态

  1. 责任心与使命感
  2. 突破現狀
  3. 达成目标的意愿
  4. 效率意识
  5. 理性的处世态度
  6. 科学方法
  7. 平衡的心态

第三讲:管理者应具备的管理技能

  1. 管理者自我评量
  2. 管理者需具备的核心技能
  3. 管理者自我评量〈1〉
  4. ─目标导向能力
  5. 管理者自我评量〈2〉
  6. ─组织能力
  7. 管理者自我评量〈3〉
  8. ─管理能力
  9. 管理者自我评量〈4〉
  10. ─培育部属能力
  11. 管理者自我评量〈5〉
  12. ─人性的魅力
  13. 管理者自我评量〈6〉
  14. ─自我革新的能力
  15. 管理人员应具备的核心技能
  16. 目标管理力
  17. 主动沟通力
  18. 团队領导力
  19. 部属指导力

第四讲:如何成为杰出的管理人员

一、建立正确的管理意识

  1. 品质意识
  2. 做对的事情
  3. 建立标准
  4. 第一次就把事情做对
  5. 考虑到下工序是顾客
  6. 品质要符合顾客需求

二、成本意识

  1. 成本分析
  2. 如何做更省钱?
  3. 如何做才有利润?

三、效率意识

  1. 重視期限
  2. 快速反应
  3. 善用工具
  4. 責任意识
  5. 成果导向
  6. 积极进取
  7. 团队合作
  8. 价值创造

四、管理者的自我要求

  1. 主动积极
  2. 待人以诚
  3. 勇于反省
  4. 以身作則
  5. 快速行动
  6. 自我激励
  7. 快速学习

个案1-1:領导作风之省思

个案1-2:A股长的煩惱

个案1-3:我与上司的关系

第五讲:了解上司的管理风格

一、不同管理风格之特性与因应之道

  1. 放任型上司
  2. 严格型上司
  3. 溫情型上司
  4. 教练型上司
  5. 中庸型上司

二、掌握上司的需求

  1. 希望部属主动解決问題
  2. 希望了解部属工作进度及困难
  3. 希望一切狀況能在掌握中,不要有意外
  4. 希望部属尊重及顾及上司形象
  5. 对于所交代的事情能快速回应
  6. 上司需要你的时候,你就在他身边
  7. 主动提供即时资讯

三、如何有效向上司建言

  1. 在适切的情境建言
  2. 在适当的时机建言
  3. 事先准备,澄清目的及方法
  4. 站在公司及部门整体利益提出建言
  5. 站在上司立場思考,分优解劳
  6. 不只提出问題,要加上解決的行动方案
  7. 善用上司可接受的方式來建言
  8. 察言观色,並运用有效说话术

四、如何处理与上司的意見对立

  1. 委婉表达看法,保留上司的面子
  2. 訪谈他人意見,作为参考
  3. 意見对立时,寻找支持的案例及客观参考资訊
  4. 自我检讨自己意見的有效性
  5. 寻求第三方案
  6. 退让自己的看法
  7. 案例中学习,作为下次教材

五、如何幫助上司创造价值

  1. 让上司了解与善用你的优点与能力
  2. 勤于收集研制资訊,補上司之不足
  3. 善用上司的优点与能力(资源)
  4. 协助塑造上司及部门形象
  5. 协助上司促进部门的团队合作
  6. 提出部门愿景之建议
  7. 幫助上司解決问題节省时间

六、上司会提拔什么样的部属?

  1. 有能力、有貢献的人
  2. 会为组织需求着想的人
  3. 对自有信心且言之有物的人
  4. 在工作上全力以赴的人
  5. 工作有目标且知道下一步该做什么的人
  6. 能解決公司难題的人
  7. 愿意承担更多責任及工作的人
  8. 与上司配合度高的人

六、上司不喜歡什么样的部属?

  1. 缺乏責任感
  2. 被动消极
  3. 沒有企图心
  4. 自以为是
  5. 缺乏忠诚度
  6. 照顾自己利益优于组织利益
  7. 缺乏团队精神
  8. 制造意外
  9. 提供不实资訊
  10. 缺乏自我管理