河南众卓企业管理咨询有限公司 >> 新闻资讯 >> 郑州某医院护患沟通技巧培训

郑州某医院护患沟通技巧培训

[来源:众卓咨询] [作者:众卓咨询] [日期:14-04-03]

热烈祝贺众卓咨询医院培训专家凌老师《护患沟通技巧》课程圆满结束!

为进一步提高全院医护人员的职业素质,提升服务水平,提升与患者的沟通能力,构建和谐医患关系。郑州某医院特邀请众卓咨询资深医院培训专家凌老师讲授了一天的《护患沟通技巧》课程!

本次课程的主要内容包括:

第一讲:医患现状分析与挑战

第二讲:医护人员服务意识提升

第三讲:医患沟通过程中的肢体语言运用

第四讲:医患沟通过程中的语言运用

第五讲:实际工作中沟通的运用策略

课程一开始凌老师首先对医患关系的现状进行了深入的分析,然后从医护人员的心态及服务意识进行讲授,服务意识是沟通的前提,只有良好的心态才能和患者有良性的沟通。最后讲授了医护人员在与患者沟通的过程中常遇到的一些问题及在沟通的过程中应该具备的一些技巧和策略。

整个课程凌老师一直在讲解和互动中进行,所有的医护人员参与性都非常高,并且表示真正学到了东西,此次培训也受到了院方领导的肯定。