河南众卓企业管理咨询有限公司 >> 新闻资讯 >> 郑州著名医疗美容医院优质服务礼仪培训

郑州著名医疗美容医院优质服务礼仪培训

[来源:众卓咨询] [作者:众卓咨询] [日期:13-10-30]

贺众卓咨询郑州著名医疗美容医院【医院优质服务礼仪培训】圆满结束。

众卓咨询钱明珠老师讲授接待规范

众卓咨询钱明珠老师讲授接待规范

郑州著名医疗美容医院为了打造一支高素质服务的团队,使每一位医务人员都具备服务意识及高品质的服务水平,更好地立足本职、服务顾客,提高自身的核心竞争力,打造卓越的医疗服务。特邀众卓医院培训网资深医院礼仪培训专家钱明珠老师为该院进行了系统的指导与培训。

根据客户的需求众卓医院培训网设计了一个三天的系统培训方案,针对的对象有导医、收银、咨询师、护士、医生等,课程的主要目的是提升参训人员的服务意识,规范服务动作与服务语言,提升整体医务人员的职业形象。

众卓咨询钱明珠老师在现场考核学员学习

众卓咨询钱明珠老师与该院领导在现场考核学员学习

课程第一天从医务人员的服务心态培养开始,帮助学员树立顾客服务就是做细节,做小事的服务态度;医患沟通的技巧及医患冲突处理;医务人员职业形象打造;第二天形体礼仪训练,日常必备接待礼仪学习,第三天,优质客户服务接待礼仪与领导考核。

众卓医院培训网本次培训受到了该院多为领导及学员的一致好评,很感谢钱老师的培训。该院领导也对这三天老师的授课风格及课程效果给予了很大的肯定。姚总总结:这次的培训虽然只有短暂的三天,但课程都是紧密的围绕医院的实际工作而展开的。希望学员通过本次的学习提高服务水平,进一步的展现医院的实力,展现高端的医疗服务。

众卓咨询钱老师与学员交流问题

众卓咨询钱老师与学员交流

培训中常有这样的现象:学员对某些问题,学做不一,学的好但实际工作中不去做。为此,钱明珠老师在课程中设计丰富的情景模拟活动,由学员自己扮演自己工作中的角色,对工作流程进行设计、实施、评估,促使其知行统一。也让学员对学习的理论知识进行回顾与运用。