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新乡某信用社柜员服务礼仪培训

[来源:众卓咨询] [作者:众卓咨询] [日期:13-01-21]

近日,应新乡某信用社邀请,众卓咨询陈老师对其信用社全体柜员进行了为其两天的《柜员服务礼仪培训》课程。本次课程的主要内容包括:柜员服务意识、服务形象、服务举止礼仪、柜员接待客户礼仪等。

众卓咨询柜员服务礼仪培训

培训开始前,老师首先对学员分成了各个小组,并每组选出一名组长。在培训的过程中,采用分组讨论、模拟训练、讲师指导、小组比赛等实景式培训,强化实战训练,以此增强信用社柜员服务意识、责任意识和职业素养,提升窗口形象。

在课堂上,陈老师针对营业网点存在的问题及一些不规范的服务礼仪,从网点的环境卫生,员工的礼仪表情、礼仪着装、文明用语等方面入手,全面进行了详细的讲解和传授。在化妆及个人举止礼仪、接待客户的礼仪方面,陈老师首先讲授,然后让学员分组练习,情景模拟,现场指导的方式进行。

众卓咨询陈馨娴老师银行礼仪培训

课程结束,学员纷纷表示学到了很多知识,并表示一定要以陈老师所讲授的内容为标尺,提高自身的职业道德和业务素质,规范职业行为,展现农村信用社的良好信誉和风貌。