河南众卓企业管理咨询有限公司 >> 新闻资讯 >> 登封电力礼仪与讲解员培训

登封电力礼仪与讲解员培训

[来源:众卓咨询] [作者:众卓咨询] [日期:13-01-21]

近日,为提升电业局接待礼仪规范,让各个分所讲解员对外形象及专业度得到规范与提升,登封电业局特邀请众卓咨询专业礼仪培训讲师朱老师为其营业厅服务人员与单位内讲解员进行了主题为《礼仪与讲解员培训》的训练课程。

众卓咨询登封电力礼仪与讲解员培训课程现场

本次培训内容主要包含三大部分的内容,一方面是职业形象的塑造、另一方是迎接客户及上级领导来视察时的商务接待礼仪的流程与规范、第三方面也是最重要的内容讲解员个人的行为规范以及作为一名专业讲解员应具备的职业素养。

两天的课程内容,第一天主要讲授和演练部分,第二天主要是实景演练。根据客户的提议众卓咨询朱老师来到电业局下属分所进行现场指导,整个流程在朱老师亲身演示一遍后,变得清晰明朗了很多。另外朱老师对每位讲解员在接待和讲解过程中出现的不规范动作进行了指导,对讲解员在演讲过程中语气,站位,讲解词等方面存在的问题也进行了分析和建议。

朱老师礼仪实景实操演练图片

在为期两天的培训活动中,有120名相关人员参加了本次培训。知识点讲解与实战演练相结合的培训方式得到了主办方的好评与肯定。