河南众卓企业管理咨询有限公司 >> 新闻资讯 >> 广西某供电局营销服务人员服务技能及礼仪提升培训

广西某供电局营销服务人员服务技能及礼仪提升培训

[来源:众卓咨询] [作者:众卓公司动态] [日期:12-05-30]

为提升供电局营销服务人员整体服务水平,创一流窗口形象。4月23日-25日,广西某供电局邀请众卓咨询陈老师为主讲老师,进行了两期主题为《营销服务人员服务技能及礼仪提升》的培训,课程取得的了圆满成功。

此次培训课程围绕着职业心态转换、服务礼仪、优质服务的服务理念、客户沟通技巧、服务流程规范等方面进行展开。课上众卓咨询讲师陈老师通过团队互动、营业厅现场情境演练、案例分析等方式强化营销服务人员的服务意识、规范服务流程,提高营销服务人员的客户服务技能,从而提升营销窗口人员的投诉处理和突发事件处理能力。