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杭州某大厦危机公关与投诉处理技巧培训

[来源:众卓咨询] [作者:众卓公司动态] [日期:12-06-08]

5月16日-17日,受上海某公司邀请,众卓咨询胡老师为杭州某大厦中层管理人员讲授了《危机公关与投诉处理技巧培训》课程。通过课前全方位的调研,胡老师结合多年为商超培训的经验,为学员们上了一堂精彩的课程。

本次培训主要培训对象是杭州某大厦各营运一线部门主管、后勤二线部门主管、投诉中心投诉处理员。课程中学员们纷纷提出工作中遇到的投诉纠纷事件案例与大家共享分析,在胡老师的引导下找到了解决问题的思路。培训形式多样化,充分调动了学员的积极性,培训结束后,满意度高达90%以上。

众卓咨询胡老师为杭州某大厦讲授的《危机公关与投诉处理技巧培训》课程得到了客户的认可,5月24日-25日,再次邀请胡老师为另一批学员进行了同一个课程的学习。课程效果同样受到了客户的一致好评。