河南众卓企业管理咨询有限公司 >> 新闻资讯 >> 怀化市第五人民医院执行力与沟通技巧培训

怀化市第五人民医院执行力与沟通技巧培训

[来源:众卓咨询] [作者:众卓公司动态] [日期:11-12-09]

河南众卓企业管理咨询讲师顾老师再次应怀化市第五人民医院邀请,为其医院的基层员工讲授《医院执行力与医患沟通技巧培训》课程,本次培训医院全体职工参加,总人数在200人左右。

医院执行力培训

本次课程内容主要分两部分讲,第一部分主要讲授医院员工的执行力,第二部分讲授医患沟通应注意的问题和沟通的技巧等。

在课程的开始顾老师强调:医院的执行力就是医院将战略、人员、流程三者之间进行有机结合,为客户提供有效产出的能力,要求医院的全体员工要做到:患者要求我们60分,我们要做到100分。然后针对这些问题顾老师通过讲解、案例分析、游戏互动等方式给学员进行了分析、讲授以及执行的方法等。

医院沟通技巧培训

在讲授医患沟通技巧的时候顾老师说:医患沟通技巧有助于适应医学模式变化、提高医疗服务质量、建立和谐医患关系,而医患沟通成功要注意一下几个步骤:正确开场、有效倾听、采集病史、体格检查、诊断治疗、结束诊疗等。

怀化市第五人民医院执行力与沟通技巧培训结束,医院的张主席再次对顾老师表示感谢。张主席说:“顾老师不愧是名师,能把我们想要解决的问题通过简单的讲授和案例分析还有小互动练习就能让员工理解透彻,下次医院做培训还要请老师过来。