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渑池某时代购物商场员工培训

[来源:众卓咨询] [作者:众卓咨询] [日期:12-12-05]

近日,渑池某时代购物商场新店开业,特招了一批新员工,为快速提升新员工的适应能力和工作能力,提升店面崭新的形象,特邀请众卓咨询陈老师为60名员工进行了为期两天的《商场五星级服务实力训练》课程。

本次培训课程内容设置主要包括五个部分,心态、形象、知识、销售技巧、沟通能力。其中根据客户的需求和现状,重点内容讲述放在心态、销售技巧和沟通能力这三个部分上。陈老师在培训过程中教学方式灵活。理论性内容结合案例讲解,使学员易于接受;长时间的坐着听课在秋初犯困的天气里,让学员更易瞌睡,陈老师利用提问、情景演练、小组讨论等形式调动学员的精神头,积极性。

本身枯燥的培训,在陈老师的掌控下,变得趣味十足,学员们听课积极性也被充分的调动起来。课间时间陈老师也不忘与学员近距离接触,充分了解学员的学习接受情况。中场休息环节,有不少学员表示来听本次培训课真是不虚一行,课程内容很精彩。

两天的《商场五星级服务实力训练》课程很快就结束了,商场负责人对课程内容设置和老师生动的讲解表示非常满意,并希望老师留下来游览一下当地的景区再走。但是众卓咨询陈老师第二天还有课,只要婉拒。