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山东某事业单位窗口礼仪培训

[来源:众卓咨询] [作者:众卓咨询新闻] [日期:12-09-19]

为进一步提高窗口和接待人员的职业素质,提升服务水平,树立企业良好形象,聊城某事业单位邀请众卓咨询陈老师为单位的80多名窗口、接待人员开展为期二天的礼仪特训。

本次培训分三部分,一是理论培训,二是基本礼仪行为训练,三是情景演练。在培训中,陈老师运用大量鲜活的案例,从公务礼仪含义及要求、接待人员形象塑造、接待人员言行规范等方面,深入浅出地讲解了公务礼仪的相关实用知识,阐述文明礼仪要坚持尊重为本、沟通为要、规范为优、氛围为上的“四为”方针。图文并茂的PPT、生动幽默的讲课风格博得大家的阵阵掌声。

在情景演练中,陈老师从坐、立、行、走、待人接物等方面为大家做了详细讲解,并利用现场互动方式认真指正每一个动作,让参加培训的学员了解并掌握了在日常服务中站立有相、坐落有姿、行走有态、举手有礼、面部有情规范而优雅的仪态。

课程结束学员纷纷表示这次培训收获很多,增加了礼仪常识,以后将学以致用,用微笑的服务让窗口更明亮。