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郑州热力总公司接待礼仪培训

[来源:众卓咨询] [作者:众卓公司动态] [日期:12-01-05]

为进一步规范公司职工礼仪服务行为,提升服务水平和对外整体形象。12月28日,郑州热力总公司进行了服务人员接待礼仪培训,共有40名客服人员参加此次培训。这是今年众卓咨询与郑州热力总公司第二次培训合作,热力公司不管是对老师还是对众卓都非常的信任,课程结束后,热力公司邓主任表示对本次培训非常满意,期待下次合作的到来。

众卓咨询讲师朱老师讲授接待礼仪中的奉茶礼仪

众卓咨询讲师朱老师讲授接待礼仪中的奉茶礼仪

在培训过程中,通过课前的游戏互动,课堂气氛始终保持的很高涨。众卓咨询朱老师在讲课过程中边讲授边演练,充分集中了学员的注意力,并通过模拟供热服务情景、服务行为实际演练等互动活动对职工进行现场指导。

课程内容围绕接待过程中的引领礼仪,上下楼梯礼仪,乘电梯礼仪,手势礼仪,倒茶礼仪,递接物品礼仪,乘车礼仪,送别礼仪等,详细生动的对热力公司服务人员日常接待客户中的礼仪进行了讲解和演示,另外根据客户要求穿插讲授了,颁奖礼仪,领奖礼仪等内容。

接待礼仪情景演练

接待礼仪情景演练

通过本次培训,学员们感受颇深,纷纷表示要将所学到的知识运用到实际工作中,充分掌握和巩固各类礼仪规范,不仅要严格要求自己,而且还要带动身边的同事一起学习服务礼仪,共同提高优质服务水平,达到更好地为客户提供服务的目标,实现公司“温馨加超值”的服务理念。