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仁济显微外科医院礼仪与沟通技巧培训

[来源:众卓咨询] [作者:众卓公司动态] [日期:11-12-16]

仁济显微外科医院为了提升全体员工的服务意识与医患沟通技巧,近期邀请众卓咨询讲师为其医院全体员工授课,本次课程主要从医院的服务礼仪规范和医患沟通技巧两方面进行讲授。

医院礼仪与沟通技巧培训

在本次的培训活动中,医院全院动员,为提升医院的品牌和服务质量而努力。医院力求细致入微,着力发现服务弱点和盲点;关注细节,注重全景展现服务品质。

医务人员礼仪培训

众卓讲师在讲授的过程中从前台接待人员和导医人员如何对患者的接待和引导,到医务人员在诊疗时如何缓解患者的紧张情绪、体察患者的心理,从医院人员如何应答患者的咨询,到医院人员的着装打扮和仪容仪表等等,都有着详细的操作规范,努力实现规范化。

培训结束,医院的岳院长表示,朱老师讲课非常棒,相信通过本次培训,医院所有人员都能够增强自身的素质和服务意识,提升医院的品牌和形象,提高顾客的满意度,实现个人、医院和患者三赢。