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某市中医院新入职员工医护礼仪培训

[来源:众卓咨询] [作者:众卓咨询] [日期:13-10-12]

贺众卓咨询医护礼仪培训专家王老师山东市某中医院《新入职员工医护礼仪培训》圆满结束!

随着新医改政策的实施和新世纪医疗服务水平的提高,患者的健康保健已不仅仅止步于医院的医疗水平,更多关注的是医院的服务水平与服务技能。医护人员的服务水平的高低直接关系着医院在同行业中的竞争力。而作为一名医院的新进员工,除了要具备过硬的专业技能,还要学会服务患者,了解患者,提升服务质量,提供贴心的一站式服务。

山东市某中医院为了提升医院新进员工的专业形象与服务质量,特邀众卓咨询医护礼仪培训专家王老师为200多名员工进行了医护服务礼仪培训。

首先,众卓咨询王老师以医护人员应具备的服务心态与服务理念为切入点,结合中医院的《医护人员医德规范》等方面帮助学员树立正确的服务心态与服务意识。

其次,王老师结合中医院的《员工仪表行为规范》,对于医院医护人员的形象塑造、职业着装、行为举止以及医护人员接待患者的标准流程都做了详细的讲解,并且采取了小组讨论、情景模拟等多种形式,让学员自觉参与到课程当中,体验如何真正有效地把礼仪运用到实际工作当中,为患者提供贴心的、全方位的服务。

课程结束后,王老师又对学员的问题进行了现场答疑,学员直言王老师的课堂活泼而不失严谨,在愉快的学习气氛中学到了很多东西。相关中医院负责人也表示王老师的课程非常符合医院的实际情况,与医院的相关制度紧密相连,有助于医院后期工作的开展,并对王老师的专业度表示高度肯定。