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体检中心服务意识与礼仪培训

[来源:众卓咨询] [作者:众卓公司动态] [日期:12-06-06]

应招远某体检中心邀请,众卓咨询朱老师近日赴招远为其全体员工讲授《服务意识与服务礼仪》的课程。

课程开始前针对本次课程的内容及学员的情况,朱老师和体检中心尹主任进行了详细的沟通,然后确定方案和培训的时间。

在两天的课程当中,朱老师和学员相处的非常融洽。朱老师讲到:医院服务水平一定程度上展现医院的实力,但遗憾的是,一些医护人员的文明礼仪意识不强,服务过程中礼貌用语太少、行为举止不雅、服务态度不好。

随着生物心理社会医学模式的普及和新世纪医疗服务水平的提高,患者的健康保健需求和对医疗的满意度发生了很大变化,而此时服务礼仪与沟通培训已经不是宾馆和饭店才进行的员工训练。所以如果想要达到“服务立院”的宗旨深入到每名员工内心深处,进一步提升医院的优质服务品牌,就必须学习好礼仪知识。

在讲解的同时,朱老师还不时穿插案例,并采用分组模拟练习的方式让学员真正的能够知礼懂礼用礼。