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信阳某医院体检中心服务礼仪培训圆满结束

[来源:众卓咨询] [作者:众卓咨询] [日期:12-11-16]

近日,信阳某体检中心邀请众卓咨询讲师陈老师为其讲授了三天的《体检中心服务礼仪培训》课程。本次参加的人员共80人左右,主要是体检中心的医生、护理人员及后勤工作人员。

本次培训的内容主要是从员工的职业素养及外在形象、待人接物两方面进行讲授。在职业素养方面主要讲授了作为体检中心的从业人员应该具备的心态、职业素养、团队意识、沟通技巧、投诉处理技巧等,陈老师在讲授的过程中强调,作为体检中心的员工要想把自己的工作做好首先要明白工作的意义是什么,在工作当中要服从领导的安排,和客户接触要注意沟通的技巧及为客户服务的意识等。

众卓咨询信阳体检中心服务礼仪培训现场图片

礼仪方面,陈老师主要讲授了护理人员个人形象、个人仪态规范、及接待客户的一些礼仪细节,在本部分讲授中陈老师主要采用案例分享、学员讨论、分组练习、情景模拟的方式进行,注重实践,能够让学员下课之后真正的运用到工作当中。

众卓咨询讲师指导学员练习仪态礼仪

学员与众卓咨询讲师互动图片

课程结束体检中心领导对于本次的培训进行了效果验收,并对本次的培训效果给予了高度的评价,说看到员工的精神面貌得到了明显的改善,整个企业都精神起来了,希望能够再次得到陈老师的指导。