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信阳农村信用社柜员服务礼仪培训

[来源:众卓咨询] [作者:众卓公司动态] [日期:11-12-19]

为了推动全行转变观念、切实改进工作作风,进一步提升全体员工的服务意识和服务水平,提高服务质量,助推各项业务又好又快发展,信阳明岗农村信用社邀请众卓咨询王老师为其银行柜员讲授服务礼仪培训。

农村信用社礼仪培训

在培训过程中王老师强调,作为银行的柜员在接待客户的过程中应该做到:一个微笑,迎接每一个客户;一个手势,感动每一个客户;一份专业,满意每一位客户。在银行服务同质化特征越来越明显的今天,谁能够提供更多的特色服务,谁就能够赢得更多的高端客户。

农村信用社服务礼仪培训

在两天的课程当中天来,培训教室座无虚席,严肃活泼。学员们仔细听课,认真做笔记。老师时而抑扬顿挫,时而娓娓诉说,结合自己在培训工作中的具体事例,认真分析服务工作中存在的问题,深入分析产生问题的原因,提出今后在服务工作中的独特见解。

讲师在事前进行了充分准备,讲稿结构严谨,语言朴实,感染力、震撼力强,充分调动了全场学员的情绪,激发了学员的学习热情,赢得了学员的阵阵掌声。并在课程当中对于接待客户的服务技巧和服务流程做了标准示范,让学员分成各个小组进行现场模拟演练、现场点评指导。