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雅图美集团服务礼仪复训圆满成功

[来源:众卓咨询] [作者:众卓公司动态] [日期:12-06-04]

为全面提升美容师的服务理念与服务水平,更好地为客户服务,近日,雅图美集团再次邀请众卓咨询朱老师为其美容师讲授服务礼仪的课程,本次课程的主要内容是美容师的服务意识及形体训练的部分。

培训内容分享

培训中,朱老师从服务心态、服务意识、着装、微笑、举止、手势及仪态等方面作了细致入微的讲解,尤其针对服务礼仪知识进行重点辅导。同时,针对工作中的站姿、坐姿以及与客户沟通交谈的表情灯进行了全方位的阐述,优雅风趣的讲授让人耳目一新。

此外,朱老师还通过与服务对象交流时的眼神、手势、语气、表情、心理变化和情绪波动方面的影响及在交流和处理业务、解决纠纷、如何满足客户的需求等方面做了细致讲解。

在讲授的过程中主要采用讲授、模拟、现场交流与讨论的方式进行,培训现场气氛活跃,员工学习兴趣高涨。