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郑州裕达国贸酒店员工礼仪培训

[来源:众卓咨询] [作者:众卓公司动态] [日期:12-05-30]

当企业纷纷把“顾客就是上帝”奉为最高指导原则时,服务也成为企业用人的特质。作为服务行业的酒店,服务质量的提升更成为一项重要工作。酒店服务质量的提升体现在员工举手投诉、一言一行中。更是通过员工的外在素质传递给客户。这就要求这要求提升酒店员工服务意识与心态的同事,加强礼仪培训。从说话问好,到走姿、站姿,每一个细节都要求标准,酒店员工一定要做到既礼貌温和,又优雅自然。

为进一步提升员工服务质量,树立酒店五星级酒店的形象。4月2日,郑州裕达国贸酒店邀众卓咨询讲师王思齐为酒店员工进行一场关于礼仪提升的培训。王老师结合从事礼仪培训多年来的经验,对五星级酒店员工的心态和职业素养进行了评估,结合酒店现状制定了符合客户需求的培训方案。课程中采用小组比赛的培训形式,充分调动了学员的学习积极性;礼仪实操训练加上王老师风趣幽默的讲解,让学员更易掌握礼仪动作中的要点,做到最大限度的标准。

为期一天的培训时间很快就过去了,学员们表示与王老师相处的很愉快。在轻松的学习氛围中,不知不觉掌握了许多平时注意不到的礼仪问题,通过本次学习,在接下来的工作中会有加强注意的。