政务礼仪培训

[来源:河南众卓企业管理咨询有限公司] [作者:礼仪培训] [日期:10-12-16]

政务人员特别是国家公务员作为国家机关形象的重要代表,在日常工作及生活中应掌握并遵守的礼仪规范。从修饰礼仪、行政礼仪、外事礼仪、接待礼仪及社交礼仪五个方面详细讲解,有助于提升公务员素质。

在现代的政务交往中,我们不能不注意的,首先就是形象,而良好的形象离不开得体的礼仪规范,这是最关键的。——中国外交部前外交官 沈宏

“互动(Interaction)、沟通(Communication)、形象(Figure)”,政务礼仪在这三方面所起的作用是巨大的,交通也是很明显的,不容忽视。——国际礼仪专家 范霍恩·斯泰德

礼仪比法律重要得多,没有良好的礼仪,交往将不可能继续,也不可能发展。——十八世纪英国政治家 埃德蒙德·布克

政务礼仪培训课程大纲

本课程为通用式课程,如果您有这方面的需求请电话联系,我们的老师将根据您的需要,为您量身定做课程内容,使培训效果达到最好!

培训时间:一天或两天

培训人员:基层人员及管理干部

课程收益:

塑造良好的公务员形象

体验人际交往中的常用肢体语言

正确运用政务礼仪知识,推动事业成功

课程背景:

古语云:“仓廪实而知礼节,衣食足而知荣辱。荀子说过:“礼者,养也。”《礼记》则道:“以礼节之。”由此可知,学习礼仪、掌握礼仪、运用礼仪既可以提升个人品位与素养,又可以约束个人的言行举止与交往应酬。在这一意义上完全可以说,礼仪在我国的广泛普及,必将有助于社会主义精神文明的建设,必将有助于和谐社会的建立。

事事合乎礼仪?处处表现自如。如何应对政务交往,令您内强素质、外塑形象?如何熟悉与掌握礼仪规范,在政务活动中展现您的风度与魅力?如何在政务场合恪尽职守,更好地为人民服务、为社会服务?如何对照政务礼仪要求,进一步规范和改善行政执法行为,修正个人不良作风?如何提高公务员办事效率,规范工作行为,改善并维护政府形象? 

政务礼仪培训课程内容:

第一部分  形象礼仪

  1. 容貌五清洁及化妆
  2. 服饰规范
  3. 体验肢体语言
  4. 礼貌用语

第二部分:行政礼仪  

  1. 办公礼仪
  2. 会务礼仪
  3. 公文礼仪
  4. 电话礼仪

第三部分:接待礼仪

  1. 迎送礼仪
  2. 会见与会谈礼仪
  3. 汇报礼仪
  4. 信访礼仪
  5. 膳宿礼仪

第四部分:社交礼仪

  1. 恰当称呼
  2. 介绍礼仪
  3. 握手礼仪
  4. 使用名片礼仪
  5. 宴请礼仪

第五部分:公共礼仪

  1. 出访礼仪
  2. 参观与游览礼仪
  3. 行路乘车礼仪

第六部分  案例分析与现场练习