金牌店长特训营

[来源:众卓管理培训] [作者:综合管理] [日期:11-02-28]

作为一个店铺的灵魂人物,店长管理水平的高低决定着一个店铺的成败。对年轻的店长来说,如何提高自己的管理能力,如何提升业绩,如何管好各个店员,是一个迫切又关键的问题。

金牌店长特训营课程大纲

本课程为通用式课程,如果您有这方面的需求请电话联系,我们的老师将根据您的需要,为您量身定做课程内容,使培训效果达到最好!

培训时间:1-2天

培训地点:客户自定

课程对象:店长、区域主管、运营督导、储备店长

授课方式:通过“讲授—演练—分享—点评—感悟—突破”训练法,50%理论讲述+20%案例研讨+20%视频赏析和游戏互动+10%总结、点评、纠偏使学员在完成一个个任务中体验和成长,改变心智模式,掌握店铺运营和团队管理技能,从而成为企业需要的金牌店长。

课程目标

了解金牌门店运作管理的流程、方法及领导技巧;

掌握利用门店推广品牌和促销的营销方法,用优质服务塑造品牌;

拥有高效沟通能力、执行力,提高工作效率和提升业绩;

培养和强化领导力、影响力理念、胜任能力以及与之相适应的领导与管理行为;

展示出激励能力、团队建设与团队领导的技能;

运用有效的指导、辅导和教练技能来培养自己的下属;

强烈的目标感、责任心、与企业和谐双赢和对企业感恩的心,具备高度的职业化素养和角色定位;

养成正确的接受任务观念和掌握得以执行的布置任务技巧。

课程背景:

你知道最优秀的店长与普通的店长之间到底有什么不同特质吗?你是否听说过一个门店更换店长后,三个月内业绩就达到原来的三倍。产品一样,价格一样,店员一样,什么都一样,只是换了一个店长而已。

为什么?因为他们的思维不一样,管理方法不一样,员工激励模式不一样,其他都一样。我们知道,店长是门店的灵魂,直接影响到店面形象、运作管理、销售业绩、店面氛围、团队士气。

店长是政策方针的传达者,也是教育部下的指导者,店长是营业活动的管理者,也是营业资产的保全者,店长是商业情报的收集者,也是做活动的工作者,店长是问题纠纷的调解者,也是全店的灵魂支柱,王牌店长,心随卖场而动!王牌店长,因卖场而赢!

课程大纲:

导论

  1. 曾经优秀的公司为什么会失败?
  2. 为什么优秀企业制定的目标总能达到?
  3. 管理工作的真相

一、高效工作动力之源

1、你为谁打工

1)职业还是事业

教学影片《职业还是事业》

2)如何找到工作乐趣

3)全力以赴

4)激情——不疯魔不成活

2、公司与你

1)老板永远是对的

教学影片《不可能的任务》

2)进化法则——调适

3)我们能改变的只有自己,责任到己为止!

3、成功之源——积极心态

4、专业致胜——专注才能专业

5、金牌店长的角色认知及素能模型

6、客户意识和服务营销

7、沟通无处不在——知彼解己

1)沟通不良的弊病

2)高效能沟通四大技巧

3)五维沟通

互动练习:管道图

二、营销通天下

  1. 营销的四大真相
  2. 营销的4P与服务营销组合
  3. 金牌店长的营销智慧

练习:我们的策略

三、运营管理

  1. 商品结构及商品组合
  2. 安全库存
  3. 陈列管理

1)什么是陈列?为什么要陈列?

2)陈列如何提升顾客进店率

3)顾客喜欢的卖场和讨厌的买场

4)陈列五要素——AIDMA要素

5)陈列的作业流程与方法

6)卖场商品陈列的操作方法

7)店铺陈列的道具使用

8)店铺橱窗的规划

9)陈列中的宣传品

10)店铺陈列的5S管理

练习:如何陈列它?

3、金牌店长管理关键点

目标、清洁、晨会、夕会、表单、盘点、教练、检核

四、团队管理

1、为什么是团队而不是个人

1)刘邦和项羽

2)团队的定义。

3)适合于团队的任务和情形

互动练习:团队建设训练

2、团队角色

1)团队都有哪些角色

2)团队中能缺少哪类角色?

3)人和人是不同的——九型人格

4)角色管理

3、如何成为优秀的团队成员

4、职业人最不职业的七大行为

5、不职业的团队表现

互动练习:团队任务训练——做一做就知道你的团队管理能力

6、效率与效能

7、如何打造高效能团队

1)低效团队表象

2)打造高效能团队关键点

战略层面、执行流程、收益分析、客户满意、竞争策略、勤于嘉许

8、高效能铁军——职业化团队及其特征

结语

1、职业生涯规划工程

2、从优秀到卓越,从技术到艺术

职业习惯造就卓越人生

课后作业